자주 하시는 질문 목록

1. Q

   배송비 결제는 언제 하는건가요? 

   A

   1688에서 구매하신 물품이 중국 물류창고에 도착하면 영업일 기준 1~2일 안에

   검수를 거쳐 입고 및 포장, 부피 계측을 진행하고 있습니다.

   
   

   출고 작업이 끝나면 배송비 결제 요청 안내를 드립니다.

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2. Q

   정밀검수로 스크래치를 확인 할 수 있나요? 

   A

   정밀검수는 공급사가 보낸 박스를 개봉해 고객님이 회원님이 신청서에 기재한 내용과 실제 도착한 상품이

   일치하는지 더 자세히 검수하여 드리는 서비스입니다.

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3. Q

   상품 선택시 주의해야할 점에는 어떤 것이 있나요? 

   A

   구매 불가 품목 

   
   

   화기성 상품, 총기와 유사한 형태의 상품, 서바이벌 용품, 도검, 동물, 곤충류,소세지 등 육가공품 

   
   

   
   

   * 구매 주의 품목 

   
   

   
   

   1. 화장품 

   
   

   화장품중 액체성 화장품(스킨,로션 등)은 배송불가 품목으로 지정되어 있어 구매가 불가 합니다. 

   
   

   진품 이미지만 올려놓고 가품을 파는 경우가 많습니다. 추천하지 않습니다

   
   

   
   

   2. CD/DVD 

   
   

   음반이나 게임CD 등의 제품은 정품만 통관이 가능하며 복제음반, 성인영상물 등은 통관금지 품목입니다. 

   
   

   
   

   3. 이미테이션 

   
   

   이미테이션 상품은 원칙적으로 통관불가 입니다. 

   
   

   브랜드 제품을 구매의뢰하실 경우 반드시 해당 제품이 진품인지, 가품인지 명확히 인지 후 구매대행을 요청하여 주시기 바랍니다.

   
   

   그 밖에 전기/전자/식품/배터리 품목 중 일부 상품들은 배송이 불가한 상품들이 있을 수 있습니다. 

    

   
   

   4. 브랜드상품

   중국에서 브랜드 상품을 구매시에는 통관이 까다롭습니다.

   
   

   가품이 많이 생산되는 국가인지라 진품/가품 여부를 떠나서 세관에서 검열을 하는 경우가 많습니다.

   
   

   특히 명품 브랜드 쪽에 가품을 많이 판매하고 있사오니 진품과 가품 구별이 쉽지 않으시다면 구매하실 때 신중하게 구매하시길 

   부탁드립니다. 특히 가격이 싸면 쌀수록 품질은 저질 상품이 올 가능성이 많다는 점 유의하시기 바랍니다.

    

   
   

   5. 저가 가격상품

   
   

   상식 이하 가격으로 판매되는 물건은 일단 의심해 봐야 합니다. 

   
   

   
   

   6. 기타 관세청에서 정한 수입불가 제품들

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4. Q

   보상제외 대상이 있나요? 

   A

   파손 가능 제품은 배상 불가 합니다.
   불가품목 : 액자프레임/모니터/큰도자기류/큰유리제품/큰사기제품/큰조명제품/형광등 (소형제품은 합니다.) 양해 부탁 드립니다.
   해상운송 특성상 압력/내구성 약한 제품은 포장보완(특수포장) 없을 시 출고가 불가능합니다.
   에어캡으로 보완해도 해당 제품들은 파손 가능성 있으며 별도 안내 없이 출고되어 파손되어도 책임지지 않습니다!
   
    

   
   

   그 외 제품이 진행된 경우,

   하기 사항에 대해서는 보상제 접수가 되지 않습니다. 

   
   

   1. 요구하는 관련 자료가 없거나 허위인 경우

      ex) 구매내역(오더내역)이 없는 경우, 신청서에 가격이나 수량, 품목을 허위로 작성한 경우

    

   2. 제품 회수를 거부하는 경우

      보상제는 문제 되는 제품을 고객님께 제품가 만큼 구입하는 방식으로 진행이 됩니다.

      그렇기에 특별한 상황이 아니고는 제품을 회수하는 것이 원칙입니다. 하지만 제품 회수를 거부하는 경우에는

      보상이 되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.

       ex) 보상 접수한 제품은 자신이 사용하고 제품가 만큼, 또는 일부를 금액적으로 보상해 달라고 하는 경우 

   
   

   3. 사업자용도로 이용되는 상품임에도 불구하고 개인수입신고를 진행한 경우

      판매 목적으로 이용시 사업자등록을 하시고 정식으로 신고를 하셔야 합니다. 

      이를 지키지 않는 것은 위법위행위이기에 제품이 파손이 되었다 하더라도 보상이 되지 않습니다. 

   
   

   4. 중고상품 / 리퍼비시 제품은 특수포장을 하시어도 보상이 되지 않습니다.

      수집이나 판매목적이라 하더라도, 상품 실사용과는 상관없는 케이스, 박스 등의 파손인 경우

   
   

   5. 입고시 확인할 수 없는 제품 하자

      ex) 의류의 올풀림이나 구멍, 재봉불량, 전자제품의 작동유무, 세트상품의 구성품 누락 등

   
   

   6. 오배송(다른제품 배송)시 배송신청서의 상세정보가 기재되어 있지 않은 경우

   
   

   7. 의류제품 재봉 상태가 불량해요 - 올풀림 등   

   
   

   8.  전자제품 작동이 되지 않아요?(전자제품은 개봉/사용검수를 하지 않습니다.)

   
   

   9. 세트 상품인데 구성품이 없어요?

     입고시 고객님께서 직접 작성해주신 배송신청서의 수량/품명을 비교하여 입고 진행합니다.

     검수과정에서 확인되는 오배송, 제품의 파손상태 등은 최대한 확인하여 고객님께 고지해 드리고자 노력하고 있으며 검수시 사이즈,

     색상, 이미지 등은 육안으로 바로 확인하고 있지만 위와같은 세부적인 사항까지는 검수가 어렵습니다.

     박스포장이나 폴리백에 포장이 되어 있는 경우 저희가 별도로 개봉을 하여 확인을 하지 않습니다. 그렇기에 의류의 올풀림(구멍)

     재봉불량, 전자제품의 작동 유무, 세트상품의 구성품 누락 등은 사전 검수를 해드릴 수가 없습니다. 

     따라서 위와 같은 경우에는 판매처에 별도로 문의를 해주셔야 합니다. 

     입고자가 박스나 폴리백 포장을 개봉하지 않는 이유는 새제품을 개봉했을 때 발생했을 때 오는 문제점 (재포장이 어려움, 상품 파손

     및 훼손의우려) 이 발생할 수 있어 고객님의 양해 부탁드립니다.

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5. Q상품 구매대금을 지정 계좌로 입금했는데, 계속 입금대기 상태로 표시됩니다. 이유가 뭘까요?

   A

   고객님이 주문 페이지에서 적은 정보와 입금자 정보가 다른 경우 입금 확인이 지연되는 경우가 있습니다.

   1:1 상담으로 문의 주시면 처리해 드리겠습니다.

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